厂商最终将代理商变为自营销售部门属于（）

单项选择题西方国家开始实施的一种新的企业观念CS 是指（）

A.企业满意
B.顾客满意
C.消费满意
D.市场满意

单项选择题下列有关促销沟通和谈判沟通的描述中错误的是（）

A.两种类型的沟通都是不可逆的
B.两类沟通的基本目的是一致的
C.谈判中的沟通比促销沟通更为直接
D.促销沟通有更多的双向交流

名词解释什么是压迫式威胁; 压迫式威胁名词解释定义是什么?

名词解释什么是谈判原则; 谈判原则名词解释定义是什么?

多项选择题顾客资格认定必须同时具备的条件有（）

A.商品购买力
B.商品购买决定权
C.商品的需求
D.商品的满意

多项选择题顾客在购买活动中对商品的情感可分为（）

A.悬念阶段
B.定向阶段
C.强化阶段
D.冲突阶段

多项选择题销售代理的形式分为（）

A.独家代理与多家代理
B.统一代理与分散代理
C.总代理与分代理
D.佣金代理与买断代理

多项选择题在跨文化谈判中应（）

A.正确对待文化差异
B.要有充分的准备
C.制定灵活的谈判战略和策略
D.避免沟通中的障碍和误解

单项选择题改进企业服务质量的方法有标准跟近和（）

A.提高产品质量
B.加大宣传
C.监督控制
D.蓝图技巧

单项选择题“以需定产”指的是哪个发展阶段（）

A.原始推销观念
B.现代推销观念
C.促销组合观念
D.整体促销观念