A.楼层走火通道 B.正在进行装修活动的业主单元 C.室外休闲设施、场所 D.楼宇首层大堂
单项选择题区域客户主任巡查的重点部位不包括()
A.楼宇首层大堂 B.正在进行装饰装修活动的业主单元及所在楼层 C.室外的主要休闲设施、场所 D.公共的水电设备房
单项选择题客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少()全面检查一次,对照其《区域客户主任日志》记录,检查区域客户主任的日常巡查工作质量。
A.一次 B.二次 C.三次 D.四次
单项选择题某业主二次装修申请批准后,应办理的手续不包括()
A.签署《装饰装修服务协议》 B.签署《区域防火责任书》 C.签阅《小区/大厦业主二次活动禁止行为和注意事项须知》 D.缴纳装修押金
单项选择题区域客户主任巡查时发现公共区域的路灯、楼道灯出现故障时。应及时下单给工程部派人维修,需保证区域内路灯、楼道灯完好率不低于()%。
A.80 B.90 C.92 D.95
单项选择题因工作需要进入客户家中、办公室时,均应先轻按门铃或敲门三声,主动说明来意,在取得对方同意后,方可推门进入,进入后,应随手关上门,对方请你就座后,按对方指引就座,就座位置不得少于座位的()、超过座位的(),并保持标准坐姿。
A.1/2、1/3 B.1/3、1/2 C.1/3、2/3 D.2/3、1/2
单项选择题会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟。
A.一 B.二 C.三 D.五
单项选择题对于长期欠费业户,业户有人在家的,区域客户主任必须()至少二次上门催促业户缴费。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每年
单项选择题对于长期欠费业户,可以电话联络业主的,区域客户主任()一次或以上电话催促业主缴费,并在《日志》中记录。
A.每天 B.每周 C.每半年 D.每年
单项选择题接听电话时,与话筒保持适当的距离:耳朵紧贴听筒、嘴唇离话筒约()
A.2厘米 B.2.5厘米 C.3厘米 D.3.5厘米
单项选择题心语花园7栋201房业主在2014年5月10日收楼,该户业主档案的编码应为()
A.XY-7-201-2014510 B.XY-7-201-2014-5-10 C.72012014510 D.7-201-2014510