A.计划检修停电B.计划施工停电C.临时停电D.客户申请停电
多项选择题根据《南方电网公司10kV 及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范(试行)》,供电企业职责()。
A.受理客户提出的中间检查和竣工检验申请,并负责组织开展中间检查及竣工检验工作,提出整改意见,督促、落实整改B.负责资料审查工作C.负责按照设计要求和施工规范,完成客户受电工程建设D.为客户提供必要的服务和技术指导
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户诉求时,需要提醒客户的信息和注意事项,应同时告知客户,对()的,告知客户预计答复时间。
A.已有处理结果B.不能立即答复C.需其他部门协调处理D.本岗位不能解决的问题
多项选择题执行居民生活电价的用电有()。
A.家庭照明B.家用电冰箱C.学生宿舍D.旅馆电视机
多项选择题每月月初,营销应将上月的电费相关数据与财务进行对账,以保证双方电费数据一致,对账的内容包含()。
A.上月应收电费B.上月实收电费C.上月末电费余额D.上月平均电价
多项选择题在客户信用等级ABCD 四个等级中,C 级是指()的客户。
A.三个月内新增欠费记录2次B.单次欠费额大于等于100万元,小于500万元C.单次欠费时间超过1个月,但不超过2个月D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过10万元
多项选择题服务调度每月对高压计划停电的服务质量进行统计分析,包括()
A.延时率B.延时超1小时的占比C.计划停电信息内部传递及时率D.及时率
多项选择题电能表按照结构分为()。
A.电子式电能表B.机电一体式电能表C.机械式电能表D.电磁式电能表
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:工单归档时,客服人员对()诉求问题,根据调查处理结果及回访情况,复核并确定工单的归类。
A.投诉B.行风举报C.意见D.建议
多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户停电分类包括()及其他停电。
A.预安排停电B.临时停电C.故障停电D.限电停电
多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)供电局客户服务中心负责()。
A.24小时受理客户故障报修B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电C.负责本*单位所有停电事件集中监控和动态跟踪D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门E.负责组织本*单位所有客户停电事件的录入