A.上月应收电费B.上月实收电费C.上月末电费余额D.上月平均电价
多项选择题在客户信用等级ABCD 四个等级中,C 级是指()的客户。
A.三个月内新增欠费记录2次B.单次欠费额大于等于100万元,小于500万元C.单次欠费时间超过1个月,但不超过2个月D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过10万元
多项选择题服务调度每月对高压计划停电的服务质量进行统计分析,包括()
A.延时率B.延时超1小时的占比C.计划停电信息内部传递及时率D.及时率
多项选择题电能表按照结构分为()。
A.电子式电能表B.机电一体式电能表C.机械式电能表D.电磁式电能表
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:工单归档时,客服人员对()诉求问题,根据调查处理结果及回访情况,复核并确定工单的归类。
A.投诉B.行风举报C.意见D.建议
多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,客户停电分类包括()及其他停电。
A.预安排停电B.临时停电C.故障停电D.限电停电
多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)供电局客户服务中心负责()。
A.24小时受理客户故障报修B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电C.负责本*单位所有停电事件集中监控和动态跟踪D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门E.负责组织本*单位所有客户停电事件的录入
多项选择题高层建筑配电站可分设在()等处。
A.最底层B.避难层C.设置层D.屋顶层
多项选择题高压计划停电推行()机制
A.先算后停B.客户协商C.停电会商D.通知客户再停E.先确定再停电
多项选择题大面积停电客户应急服务管理服务调度主要涉及环节有()
A.根据停电情况安排各项工作B.内部通知C.通知客户D.了解重要客户紧急需求并上报E.动态统计上报停电情况
多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下为地(市)供电局计量中心职责()。
A.负责负荷管理装置、配变监测装置的终端及主站的建设、维护工作B.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门C.负责本*单位所有停电事件动态跟踪D.负责准实时提供专变、公变停电、复电时间