下列哪些是服务科学的主要形成原因？（）
（1）服务占经济体系中最大的产值比例
（2）产品导向的经营趋势
（3）服务是未来经济成长的主要动力
（4）服务相关的投资与知识充足

多项选择题有关行动商务中，建立「生产商品履历系统」，让食品从产地、加工、贩售到餐桌，都能留下电子记录，而消费者可从手机、PDA、计算机、智慧冰箱等信息通信与数位家电设备，充分掌握食品的相关信息，让消费者能买的安心、吃的安心。此为下列哪些模式的运用？（）

A.无所不在的网络运算（Ubiquitous Computing）
B.普及运算（Pervasive Computing）
C.环境智慧（Ambient Intelligence）
D.企业智慧（Business Intelligence）

多项选择题要清楚了解与辨识组织内有哪些重要的知识有两种主要作法，包括？（）

A.家庭平台（HomeServer）
B.专家黄页（ExpertYellowPage）
C.知识地图（KnowledgeMap）
D.搜寻引擎平台

单项选择题透过网络对同一产品有兴趣的买主可以结合起来，形成较大的议价能力，得到较优惠的折扣，是下列哪种类型的协同商务？（）

A.设计协同商务
B.采购协同商务
C.营销/销售协同商务
D.规划/预测协同商务

单项选择题有关电子化供应链，下列何者为供应商和零售商为了确保供应链成员在需要时有充足的原料与成品，而采取的规划和需求预测之合作计划？（）

A.协同规划、预测与补货（collaborative planning，forecasting，and replenishment，CPFR）
B.供应商管理存货（vendor-managed inventory，VMI）
C.先进规划与排程系统（advanced planning andscheduling（APS）system）
D.产品生命周期管理（product lifecycle management，PLM）

单项选择题下列哪些属于客户关系管理（CRM）支援的企业功能？（） （1）制造 （2）营销 （3）销售 （4）服务

A.123
B.234
C.1234
D.23