有关电子化供应链，下列何者为供应商和零售商为了确保供应链成员在需要时有充足的原料与成品，而采取的规划和需求预测之合作计划？（）

单项选择题下列哪些属于客户关系管理（CRM）支援的企业功能？（） （1）制造 （2）营销 （3）销售 （4）服务

A.123
B.234
C.1234
D.23

多项选择题行动商务（mobilecommerce m-commerce m-business）包括所有透过无线通讯网路进行的商业动；企业对客户与企业对企业的商务交易，透过行动装置传送的资料及服务，以协助商业进行与企业的运作。下列有关行动商务的属性说明哪些正确？（）

A.普及性：普及性表示不管何时、何地都可取得
B.便利性：使用者在无线运算环境中的操作十分便利
C.互动性：相较于桌上运算环境，行动运算环境的交易、通讯与服务提供更为立即且高互动性
D.个人化：行动装置确实是个人化运算装置

单项选择题行动营销（Mobile Marketing，M-M）中，下列何者营销管道是透过环境信息来判断使用者需求，藉由搜集个人资料、所在位置、时间、从事的行为等信息，预测实时化需求、提供营销讯息或专属服务？（）

A.行动网站的M-M
B.行动游戏置入性行销的M-M
C.智能型手机上App下载的M-M
D.适地性的M-M与情境运算（Contextual Computing）

单项选择题当供应链中下游的订单产生变异时，愈往中上游走，其订单数量的变异性愈大，这种现象称为（）？

A.云端效应
B.长鞭效应
C.网络效应
D.长尾理论

单项选择题创新之电子商务系统应用，下列何者是以教育、训练或知识管理为目的，所做的在线信息传递？（）

A.电子投票（e-Voting）
B.数位学习（e-Learning）
C.网络论坛（Webinars）
D.电子杂志（e-Zines）

单项选择题一个整合与服务相关的科学（Science）、管理学（Management）与工程学（Engineering）各领域知识所创建出来一个新的跨领域学域（Inter-discipline），称之为？（）

A.企业生态系统（Business Ecosystem）
B.企业智慧（Business Intelligence）
C.服务科学（Service Science Managementand Engineering）
D.企业流程管理（Business Process Management）

单项选择题下列何者是ERP在应用上的特色？（） （1）内部管理导向 （2）流程管理导向 （3）内部制造导向 （4）模块化整合导向

A.123
B.124
C.234
D.1234

单项选择题下列有关企业智慧系统（Business Intelligent，BI）范围中，何者为运用数据库管理与资料仓储技术，将大量交易纪录进行系统化搜集与整理？（）

A.动态报表查询
B.在线分析处理（OLAP）
C.资料探勘（Data Mining）
D.信息仪表广告牌

单项选择题企业利用快速、实时、整合的信息科技，来搜集、分析企业外部及内部的重要信息，以支援决策者的判断，提升企业竞争力的一种流程与信息系统，称之为？（）

A.ERP（企业资源规划）
B.CRM（顾客关系管理）
C.SCM（供应链管理）
D.BI（企业智慧）

单项选择题下列何者不属于ERPⅡ的范畴？（）

A.供应链管理
B.电子商务
C.数位学习
D.顾客关系管理