如果住宿的客人有邮件或其他物品时，行李员引领客人进房间后，要将邮件连同钥匙一同交给客人，并请客人在（）单上签名。

单项选择题行李员在分送行李时，要注意看清（）。

A.房号和客人姓名
B.行李内物品
C.行李重量
D.行李的大小

单项选择题行李员在为客人分送完行李后，要与（）联系。

A.餐厅
B.楼层服务员
C.客人
D.总台

单项选择题接待无预订客人时，应先了解客人的（）。

A.身份
B.付费方式
C.生活习惯
D.住房要求

单项选择题办完迁入与登记手续后，采用电脑系统控制房间的饭店，接待员应将客人的（）输入电脑。

A.性别年龄
B.入住房号
C.住宿资料
D.个人档案

单项选择题在饭店中，（）是指区别客房对外报价的“柜台价”或是“明码标价”的一种价格。

A.平均房租
B.标准房租
C.白日价
D.特别房租

单项选择题按常规，前厅部经理对客房的租金有折扣（）的权力。

A.20%
B.10%
C.30%
D.5%

单项选择题有些客人因某些原因只需要利用客房几个小时，因此饭店设立了（）房租。

A.正常
B.特别
C.半天
D.减免

单项选择题饭店使用的床垫大多都是（）床垫。

A.海绵
B.木质
C.席梦思
D.自动加温

单项选择题客房的床头柜装有音响及其他电器设备的（）。

A.说明书
B.开关
C.电源
D.设施

单项选择题为使客人睡眠时更加舒适，现代饭店床的风格逐渐（）。

A.变大
B.变小
C.变长
D.变短