用户来电报户内无气时,我们应这样判断() ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型,根据表据特点和性质判断
A.① B.①② C.②③ D.①②③
单项选择题燃气报漏报修、()等业务叫报修业务。
A.燃气设施设备故障报修 B.报装 C.咨询 D.购气
单项选择题使用智能表用户来电故障报修时,话务员需告知用户(),如仍不能处理,转办业务部门。
A.如何维修 B.报修电话 C.简单的故障处理方法 D.报警电话
单项选择题当智能表内()时,话务员就提醒用户燃气表需及时更换电池。
A.大于预警气量 B.等于预警气量 C.电池电量低 D.不影响使用时
单项选择题当智能燃气表内余气量()时,话务员应提醒用户及时购气。
A.小于预警气量 B.大于预警气量 C.等于预警气量 D.不影响使用时
单项选择题当用户表具为智能表报修时,可判断()。 ①表具电池电量 ②表具剩余气量
A.① B.② C.①② D.以上三项都不对
单项选择题用户户内阀门开启状况、灶具电池电量不足、表内气量不足都是()的主要原因。
A.户内泄漏 B.灶具损坏 C.户内无气 D.燃气表损坏
单项选择题当用户来电反映家中无气时,话务员要判断是()。
A.用户身份 B.是否是人为破坏 C.整片区停气还是单户无气 D.是否有维修时间
单项选择题当用户来电反映户家中无气时,话务员需判断()。
A.用户地址 B.用户姓名 C.无气原因 D.用户身份
单项选择题当户外燃气设施漏气报修,如事态严重时,需迅速疏散周围人员,阻止()靠近。
A.男人 B.女人 C.无关人员 D.小孩
单项选择题当户外燃气设施漏气报修,话务员要协助来电用户查清()。
A.庭院小区 B.燃气设备区域 C.具体泄漏位置 D.安全*区域