A.它可以延长发动机和车辆的使用寿命 B.保养包含四十几项的检测和调试 C.保养过程中会及时发现和解决车辆的隐患问题或不良状态，避免有些项目未来的大拆大卸，节省车辆的维修费用 D.保养能维持车辆良好的驾驶性能和安全性
多项选择题如何宣传在4S店做车辆保险的好处，（）
A.我们4S店的服务非常正规、可靠，不会出现对用户不利的违规操作或坑蒙拐骗现象 B.维修正规，就是保险费用高一些 C.出险后我们替您办理相关手续，帮您拖车、定损作价，而且单方事故时不需要您垫付维修费用 D.避免了由于您对事故处理的程序不了解而引起时间和金钱上的浪费
多项选择题当顾客拨打经销商救援电话时，我们应该确认（）
A.询问顾客姓名，电话和车辆信息等 B.故障信息、故障地点及其它特殊信息 C.告诉顾客用警示灯和警示三角板确保安全 D.询问车上人员是否安全，抛锚地点是否确保安全
多项选择题当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
A.维修技师的专业水平 B.专业检测设备及工具 C.质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件 D.备件质量可靠，但价格高
多项选择题迈腾的全合成机油好处是（）
A.很好的发动机清洁能力，有效避免活塞沉积物以及油泥 B.有超强的润滑性、减少发动机运动部件间的磨损 C.明显的低温优势及高温稳定性 D.全合成机油还可以延长发动机的使用寿命，从长远看来其费用更经济
多项选择题在向顾客介绍一汽-大众原装座套的好处，应该从以下哪些方面介绍（）
A.原装精品座套是厂家根据车座椅量身制作的，严丝合缝，不会出现错位，变形现象 B.原装精品座套使用大品牌面料，更透气、吸汗、耐磨，洗后不缩水、晒后不退色 C.原装精品座套做工精良，不会出现跳线、扒缝现象 D.原装座套不便宜
