入住登记手续包括以下几个步骤（）

单项选择题大部分酒店拥有一套广播系统（PA），使用PA时，以下做法不当的是（）

A.在保持背景音乐开启的状态下发布消息
B.将口信整理好并写下来，尤其是客人的名字，确保无误
C.清楚地、从容不迫的使用简单的言辞

单项选择题酒店前堂必须有哪一些重要的电话号码，我们早工作过程中，以下做法错误的是（）

单项选择题以下三种情况，哪一种我们应该为来电者转接电话（）

A.客人即将到达，但还未登记入住
B.来电者所联络的客人的名字不在酒店名单内
C.在酒店管理系统中确认来电者提供的名字和房号后

单项选择题订房部及前台在确定订房前必须检视客房（）

A.种类
B.供应量
C.订房日期

单项选择题如果人的（）和安全需求得不到满足，就不会产生更高级的需求。

A、生活
B、生理
C、生存
D、以上都是