A.外部调查资料B.公布调查资料C.原始调查资料D.二手调查资料
单项选择题客户购买品牌差别小，但需要高度卷入的产品时的购买行为类型是（）
A.减少失调的购买行为B.习惯性的购买行为C.复杂的购买行为D.寻求变化的购买行为
单项选择题（）是客户服务所有工作的最后一步。
A.解决问题B.评估C.完善提高D.记录存档
