在消费价值的几个层次中，最客观、最具体的层次是（）。

单项选择题企业应了解客户的特殊要求，为其提供相应的产品和服务，以更好地满足客户的需要。这体现了客户关系管理的（）。

A.投资原理
B.交流原理
C.个性化产品和服务原理
D.整合原理

单项选择题客户关系的最低层次阶段是（）。

A.基础阶段
B.起步阶段
C.合作阶段
D.相互依存阶段

单项选择题展馆经营的最直接客户是（）。

A.组展商
B.参展商
C.专业观众
D.公众

名词解释什么是消费情感; 消费情感名词解释定义是什么?

多项选择题影响客户对服务人员信任感的因素有（）。

A.友善程度
B.与客户合作的时间
C.与客户分享机密信息
D.专业技能
E.权力