A.社会价值B.社交价值C.使用价值D.拥有价值
单项选择题企业应了解客户的特殊要求，为其提供相应的产品和服务，以更好地满足客户的需要。这体现了客户关系管理的（）。
A.投资原理B.交流原理C.个性化产品和服务原理D.整合原理
单项选择题客户关系的最低层次阶段是（）。
A.基础阶段B.起步阶段C.合作阶段D.相互依存阶段
单项选择题展馆经营的最直接客户是（）。
A.组展商B.参展商C.专业观众D.公众
名词解释什么是消费情感; 消费情感名词解释定义是什么?
多项选择题影响客户对服务人员信任感的因素有（）。
A.友善程度B.与客户合作的时间C.与客户分享机密信息D.专业技能E.权力
