处理业主投诉应注意的事项有哪些（）

多项选择题常用物业服务用语训练包括哪些内容。（）

A.用户电话投诉时
B.用户来访投诉时
C.办理各种收费业务时
D.用户电话咨询管理费时
E.催收管理费
F.打出电话时

多项选择题服务仪态礼仪包含哪些内容？（）

A.稳健的服务走姿
B.大方的服务蹲姿
C.眼神与完美表情
D.微笑的魅力与训练鞠躬礼的分类及其适用场景

多项选择题物业服务礼仪包含哪些内容？（）

A.服务形象礼仪
B.服务仪态礼仪
C.服务接待礼仪
D.服务语言礼仪

多项选择题客服服务人员春秋服装要求符合的有哪些（）

A.西服套装（工服）
B.衬衫
C.黑色皮鞋

多项选择题为什么要学习物业服务礼仪（）

A.塑造西马物业服务企业形象
B.向业主传播沟通信息
C.提高工作效率，提升业主满意度
D.提升员工个人职业形象与职业素养