（）是一种常见的对挫折采取的公开对抗的行为。

单项选择题旅游企业的管理方式属于心理挫折原因中的（）

A.社会环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素
D.动机冲突

单项选择题提供餐厅优质服务的关键是（）

A.良好形象
B.食物合口味
C.环境优美
D.读懂旅游者的心

单项选择题有谚语说：“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉”，说明旅游者在餐厅希望能（）的心理需要。

A.食物和口味
B.营养价值高
C.干净卫生
D.受尊重

单项选择题（）是评价餐厅的重要标准。

A.食物合口味
B.营养价值高
C.干净卫生
D.受尊重

单项选择题旅游者的“心理期待”作用反映的是（）的心理需求。

A.整洁干净
B.隐秘安全
C.环境舒适
D.新鲜感

单项选择题下列不属于气质的特性的是（）

A.先天性
B.不稳定性
C.可塑性
D.双重性

单项选择题在旅途中，旅游者感觉比较乏味时，可以让（）气质类型的旅游者表演节目，调节气氛。

A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质（避免）

单项选择题执拗、冷淡、动作迟缓是（）气质消极性的表现。

A.胆汁质
B.多血质
C.粘液质
D.抑郁质

单项选择题越来越多的旅游者渴望到异国他乡去体验与其日常生活环境不同的风土人情，自然风光，地方文化传统和习俗等，这是为了满足（）需要。

A.认知
B.追求美和艺术
C.探险
D.交往和尊重

单项选择题20世纪80年代到我国旅游的大批海外游客中，（）属于观光游览旅游的动机。

A.70%
B.75%
C.80%
D.85%