据研究发现，经常保持乐观心态的人会比一般人多出（）的机会得到满意的结果。……

单项选择题（）是一种常见的对挫折采取的公开对抗的行为。

A.冷漠
B.攻击
C.退化
D.固执

单项选择题旅游企业的管理方式属于心理挫折原因中的（）

A.社会环境因素
B.个人主观因素
C.工作条件因素
D.动机冲突

单项选择题提供餐厅优质服务的关键是（）

A.良好形象
B.食物合口味
C.环境优美
D.读懂旅游者的心

单项选择题有谚语说：“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉”，说明旅游者在餐厅希望能（）的心理需要。

A.食物和口味
B.营养价值高
C.干净卫生
D.受尊重

单项选择题（）是评价餐厅的重要标准。

A.食物合口味
B.营养价值高
C.干净卫生
D.受尊重