《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（）。

单项选择题站、段的运输收入进款必须在收款次日（）前送存银行。

A.8点
B.12点
C.18点
D.24点

单项选择题邮政乘务员饭正餐（午、晚）每份售价（）元，其中主食250克。

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题对管理、生产、经营提出合理化建议被采纳的（每条）给予（）分正向激励。

A.0.5
B.5
C.2
D.0.2

单项选择题军运使用客车时，每批不够整车的剩余人员按（）、座（铺）别票价计费。

A.实乘人数
B.定员人数
C.定员人数百分之七十五
D.定员人数百分之八十五

单项选择题多缴款超过180天未能处理时，转运营（）部门列营业外收入。

A.客运
B.货运
C.收入
D.财务

多项选择题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：（）

A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题

单项选择题对非正常设备故障、程序原因，而是由人为原因、操作失误造成交互机恢复出厂设置、程序丢失或其他不能正常登陆、不能正常在线补票、不能正常使用（无法下载车次、席位、通知单等信息的，由责任人写出书面经过，列车长、车队长签字后报收入科，由收入科确认情况后）给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题《普速列车卫生整备作业指导书》规定：（）：负责检查列车卫生整备和验收保洁工作质量。

A.车队长
B.列车长
C.列车员
D.保洁工

单项选择题乘务饭早餐（夜餐）每份售价（）元，其中主食100克。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题对电器设备保洁时，不切断电源。在通电状态下用湿抹布或清水擦、冲电气设备表面或内部给予责任人（）考核。

A.A类
B.严重A
C.B类
D.离岗一个月