A.职位 B.决策 C.服务
单项选择题让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（），有利于变革的顺利进行。
A.观念压力 B.思想冲突 C.思想阻力
单项选择题变革是指经由经验的内化与认同作用，而使（）发生。
A.新的观念 B.新态度 C.新行为
单项选择题角色知觉是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的（）的知觉。
A.责任 B.地位 C.义务
单项选择题解冻是指（）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。
A.号召 B.命令 C.刺激
单项选择题投射是一种通过（）来达到心理防御目的的方法。
A.以己度人 B.心理设防 C.以心比心
