客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。

单项选择题《旅客票价表》按（）分为两部分，一是基本票价表，二是新型空调车票价表。

A.列车运行速度
B.列车等级
C.列车旅行速度
D.客车装备

单项选择题旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。

A.原票与后补票差额
B.后补票价
C.全部票价
D.原票票价

单项选择题机车鸣笛二长声为（）。

A.退行信号
B.警报信号
C.发车信号
D.起动注意信号

单项选择题车站发生（）时，车站客运主任应当及时通知卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。

A.食物中毒
B.2人食物中毒
C.3人以上食物中毒
D.2人以上食物中毒

单项选择题《铁路食品卫生监督行政处罚的若干规定》规定，“警告并限期改进”适用于（）。

A.违反《食品卫生法》有关规定，但未危及消费者的健康者
B.未经审批的婴幼儿主辅食品
C.违反《食品卫生法》第五、第七条的
D.未经食品卫生监督机构审查的出口转内销的食品

单项选择题异地售票的旅客发送量（）。

A.单列
B.列车票发售站
C.列铁道部
D.列旅客乘车站

单项选择题客运量较大的车站，站前应有（），站台应有雨棚。

A.照明灯
B.旅客休息处
C.公交汽车站
D.广场

单项选择题铁路企业要在竞争中获胜，必须实施（）工程，着力提高员工的整体素质，以适应市场竞争的需要。

A.人员素质
B.客运服务质量年
C.提速
D.“三新”教育

单项选择题旅客在一定时间和空间范围内发生的（）形成客流。

A.流向
B.流量
C.位移
D.流程

单项选择题《中华人民共和国合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助（）的旅客。

A.患病、分娩、遇险
B.患有急病、分娩、遇险
C.患病、分娩
D.患病、遇险