A.旅客乘车站在列车开车前B.旅客购票站在列车开车前C.旅客购票站或乘车站均可在列车开车前D.旅客购票站或乘车……

单项选择题客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。

A.领导满意度
B.旅客满意度
C.自我满意度
D.社会满意度

单项选择题《旅客票价表》按（）分为两部分，一是基本票价表，二是新型空调车票价表。

A.列车运行速度
B.列车等级
C.列车旅行速度
D.客车装备

单项选择题旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）的依据。

A.原票与后补票差额
B.后补票价
C.全部票价
D.原票票价

判断题车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。

判断题车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。