A.照明灯 B.旅客休息处 C.公交汽车站 D.广场
单项选择题铁路企业要在竞争中获胜,必须实施()工程,着力提高员工的整体素质,以适应市场竞争的需要。
A.人员素质 B.客运服务质量年 C.提速 D.“三新”教育
单项选择题旅客在一定时间和空间范围内发生的()形成客流。
A.流向 B.流量 C.位移 D.流程
单项选择题《中华人民共和国合同法》规定,承运人在运输过程中,应当尽力救助()的旅客。
A.患病、分娩、遇险 B.患有急病、分娩、遇险 C.患病、分娩 D.患病、遇险
单项选择题持《全国铁路通用乘车证》可乘坐全国各线、各次旅客列车()。
A.(旅游列车除外)的软硬座席和卧铺 B.(国际列车及国际联运车厢除外)的硬座席和卧铺 C.(国际列车及国际联运车厢除外)的软硬座席和卧铺 D.(包括国际列车及国际联运车厢)的软硬座席和卧铺
单项选择题()车站都应在适当位置设立吸烟处。
A.客流量较大的 B.二等以上 C.一等以上的 D.三等以上的
单项选择题《中华人民共和国合同法》规定,伤亡()造成的,承运人不承担赔偿责任。
A.是旅客故意和重大过失 B.经承运人证明是旅客重大过失 C.是旅客重大过失 D.是旅客故意和过失
单项选择题候车室要提供饮用水,公用水杯(),未经消毒的水杯不得供旅客使用。
A.每小时消毒 B.每天消毒 C.一客一消毒 D.定期消毒
单项选择题为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输服务质量标准》 B.《站车客运工作竞赛评比办法》 C.《铁路旅客运输作业标准》 D.《铁路旅客运输管理规则》
单项选择题车站组织旅客出站时,发现一旅客携带旅行包1只重16kg(内有油漆1瓶重4kg),到站应()四类包裹运费。
A.补收乘车站至下车站16kg B.加倍补收乘车站至下车站4kg C.补收乘车站至下车站4kg D.加倍补收乘车站至下车站16kg
单项选择题《铁路客运服务图形标志》中,图形衡器上的手提箱表示()。
A.行李手推车 B.行李托运处 C.行李寄存处 D.自动化行李寄存箱