期望理论中的“期望”是指个体对以下哪个关系的感知？（）

多项选择题团队的作用在于（）。

A.激励员工
B.增加生产量
C.促使员工多才多艺
D.增强组织灵活性

多项选择题群体内的人际间产生冲突往往出于（）等原因。

A.对潜在冲突双方的归因
B.沟通障碍
C.人际知觉的偏见
D.资源竞争

多项选择题组织沟通的种类划分依据包括（）。

A.沟通渠道
B.媒介形式
C.信息反馈
D.信息技术与组织沟通

多项选择题关于人际沟通的过程中必须注意的特点是（）。

A.人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行
B.人际沟通不仅是信息的交流，更是包括情感、思想、态度和观点的交流
C.在人际沟通过程中，心理因素起着重要的作用
D.在人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍

多项选择题领导目标是领导活动所要达到的预期结果，可用（）来界定。

A.员工满意度
B.员工忠诚度
C.组织绩效
D.领导有效性