团队的作用在于（）。

多项选择题群体内的人际间产生冲突往往出于（）等原因。

A.对潜在冲突双方的归因
B.沟通障碍
C.人际知觉的偏见
D.资源竞争

多项选择题组织沟通的种类划分依据包括（）。

A.沟通渠道
B.媒介形式
C.信息反馈
D.信息技术与组织沟通

多项选择题关于人际沟通的过程中必须注意的特点是（）。

A.人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行
B.人际沟通不仅是信息的交流，更是包括情感、思想、态度和观点的交流
C.在人际沟通过程中，心理因素起着重要的作用
D.在人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍

多项选择题领导目标是领导活动所要达到的预期结果，可用（）来界定。

A.员工满意度
B.员工忠诚度
C.组织绩效
D.领导有效性

多项选择题俄亥俄州立大学教授斯托格蒂尔等人将领导行为划分成结构和关怀两个维度，其中属于结构维度的变量包括（）。

A.下属工作内容
B.尊重下属
C.下属工作目标
D.与下属建立相互信任