A.沟通渠道B.媒介形式C.信息反馈D.信息技术与组织沟通
多项选择题关于人际沟通的过程中必须注意的特点是（）。
A.人际沟通主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行B.人际沟通不仅是信息的交流，更是包括情感、思想、态度和观点的交流C.在人际沟通过程中，心理因素起着重要的作用D.在人际沟通过程中，会出现特殊的沟通障碍
多项选择题领导目标是领导活动所要达到的预期结果，可用（）来界定。
A.员工满意度B.员工忠诚度C.组织绩效D.领导有效性
