领导的传统品质理论把领导者的个人品质条件与人格特征定义为（）。

单项选择题领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和（）四个方面。

A.管理素质
B.综合素质
C.心理素质
D.技术素质

单项选择题领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与（）保持一致的过程。

A.组织
B.领导者
C.群体
D.环境

单项选择题人类学家霍尔认为，人们接触的距离在一英尺到四英尺之间，如朋友、邻居、同事间的接触属于人际关系（）的范畴。

A.社交区
B.亲密区
C.熟人区
D.接近区

单项选择题美国心理学家霍曼斯认为人们在人际交往中的频率、（）、层次和空间距离是评价人际关系的四个重要指标。

A.方向
B.目标
C.行为
D.需要

单项选择题人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为（）人际关系。

A.社会性
B.阶级性
C.民族性
D.家庭性

单项选择题社会心理学把人与人之间心理上的关系称为（）。

A.人际关系
B.社会关系
C.行为关系
D.组织关系

单项选择题按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。

A.声音
B.数字
C.符号
D.书面

单项选择题人与人之间的信息沟通主要是通过（）来进行的。

A.设备
B.语言
C.仪器
D.媒体

单项选择题不良的（）、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。

A.交往
B.行为
C.沟通
D.组织

单项选择题冲突是企业运行过程中（）地产生的一种特殊现象。

A.可避免
B.不可避免
C.不应该
D.不可能