领导者的素质包括品质素质、知识素质、能力素质和（）四个方面。

单项选择题领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标，并与（）保持一致的过程。

A.组织
B.领导者
C.群体
D.环境

单项选择题人类学家霍尔认为，人们接触的距离在一英尺到四英尺之间，如朋友、邻居、同事间的接触属于人际关系（）的范畴。

A.社交区
B.亲密区
C.熟人区
D.接近区

单项选择题美国心理学家霍曼斯认为人们在人际交往中的频率、（）、层次和空间距离是评价人际关系的四个重要指标。

A.方向
B.目标
C.行为
D.需要

单项选择题人与人之间由于经济、政治、法律等因素而形成的人际关系称为（）人际关系。

A.社会性
B.阶级性
C.民族性
D.家庭性

单项选择题社会心理学把人与人之间心理上的关系称为（）。

A.人际关系
B.社会关系
C.行为关系
D.组织关系

单项选择题按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。

A.声音
B.数字
C.符号
D.书面

单项选择题人与人之间的信息沟通主要是通过（）来进行的。

A.设备
B.语言
C.仪器
D.媒体

单项选择题不良的（）、组织结构和个人因素是导致冲突的潜在因素。

A.交往
B.行为
C.沟通
D.组织

单项选择题冲突是企业运行过程中（）地产生的一种特殊现象。

A.可避免
B.不可避免
C.不应该
D.不可能

单项选择题群体凝聚力（又称群体内聚力）包括群体对其成员的吸引力，以及（）吸引力两个方面。

A.群体成员之间的
B.组织之间的
C.群体之间的
D.组织与群体之间的