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多项选择题

作为酒店的工作人员,如果你接到了客人的投诉,你应该坚持哪些服务原则()?

A.坚持“顾客至上”的原则
B.坚持“以诚相待”的原则
C.坚持“迅速及时”的原则
D.坚持兼顾客人和酒店双方利益的原则
E.坚持“顾客就是上帝,顾客一定没错”的原则

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