A.具有优越感的B.绝对不会错的C.来享受服务的D.最爱讲面子的在对客服务工作中，服务人员应当意识到，客人是（……

单项选择题以下成语中，能体现“知觉的整体性”特征的有（）。

A.一叶知秋
B.举一反三
C.见微知著
D.融会贯通

单项选择题以下体现了动机的近景性和远景性的有（）。

A.千里之行，始于足下
B.为了今年能瘦20斤，小红计划每个月减重2斤
C.学习使我快乐，所以我每天都去自习室看书
D.为了得到父母的赞许，小明努力考到了年级第一

单项选择题个性化服务的重要性有（）。

A.提升企业品牌形象
B.提高酒店经济效益
C.提升员工职业自豪感和企业归属感
D.提高员工福利

单项选择题服务人员要善于观察客人，以便有针对性的提供恰当的服务。观察的内容包括（）。

A.客人的表情变化
B.客人的谈话内容
C.客人的肢体动作
D.客人的外貌特征

单项选择题“早餐吃饱了中午又会饿”、“双11剁过手了双12还是想剁”等等，说明人的需要具有（）.

A.指向性
B.发展性
C.周期性
D.异同性