礼仪就是人们在社会交往活动中（）的行为规范和准则。

单项选择题以下对快递企业报关义务描述错误的是（）。

A.及时向海关提交快件通关手续所需单证、资料
B.如实向海关申报所承运的快件
C.除非海关准许，应将监管时限内的快件存放在快递企业临时仓库内
D.海关查验快件前应对快件进行分类

单项选择题按照（），可将快件分为保价快件、保险快件和普通快件。

A.赔偿责任
B.内件性质
C.结算方式
D.业务方式

单项选择题快递信息传输网的功能包括（）。 ①实现了对快件信息的实时传递； ②实现了企业快递信息的共享； ③可以为客户提供快件查询； ④有利于促进企业可持续发展

A.①、③和④
B.①、②和④
C.①、②和③
D.①、②、③和④

单项选择题快递信息网需要（）支撑。

A.计算机网络
B.综合信息网络系统
C.硬件系统
D.软件系统

单项选择题中国现代国内快递业务和国际快递业务分别始于（）和（）。

A.1985年1980年
B.1980年1985年
C.1984年1980年
D.1980年1984年

单项选择题与货物运输不同，快件要求单独封装和具有名址，实行（）的付费结算方式。

A.寄件人付款
B.收件人付款
C.差别定价
D.个人定价

单项选择题确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全； ②生产工具安全； ③人身安全

A.①、②和③
B.①和②
C.①和③
D.②和③

单项选择题包裹快件不包括（）。

A.各类馈赠品
B.商业货样
C.日用品
D.商务文件

单项选择题业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。

A、了解客户的个人隐私
B、了解客户的业务量
C、了解客户的通常发件时间
D、了解客户的包装要求

单项选择题对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。

A、信誉好
B、个别客户诚信度不佳
C、信誉一般
D、个别客户诚信度特别好