确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。
①快件安全；
②生产工具安全；
③人身安全

单项选择题包裹快件不包括（）。

A.各类馈赠品
B.商业货样
C.日用品
D.商务文件

单项选择题业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。

A、了解客户的个人隐私
B、了解客户的业务量
C、了解客户的通常发件时间
D、了解客户的包装要求

单项选择题对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。

A、信誉好
B、个别客户诚信度不佳
C、信誉一般
D、个别客户诚信度特别好

单项选择题（）是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。

A、发放宣传资料
B、介绍优惠产品
C、发布媒体广告
D、介绍最新业务

单项选择题下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是（）。

A、业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票
B、业务员一定要验明收件人身份
C、拒绝代收人签收快件
D、可以跟收件人以记账方式结算代收款

单项选择题（）证件，能够证明代收人与收件人有亲属关系。

A、护照
B、户口簿
C、香港居民身份证
D、新版机动车驾驶证

单项选择题快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金，金额较（），则（）提前通知客户。

A、大；需要
B、大；无需
C、小；需要
D、小；可能要

单项选择题使用自行车、电动车、摩托车运输中途卸下快件，在（）的情况下需对交通工具后架上剩余的快件作位置调整。

A、快件外包装不牢固
B、车辆重心改变
C、车辆轮胎漏气
D、车辆喇叭不响

单项选择题目前快件签收的方式没有（）。

A、手工签字
B、盖章签署
C、电子签收
D、代写别人名字

单项选择题交接单制作的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③字迹工整

A、①②③
B、①②
C、②③
D、①③