快递信息网需要（）支撑。

单项选择题中国现代国内快递业务和国际快递业务分别始于（）和（）。

A.1985年1980年
B.1980年1985年
C.1984年1980年
D.1980年1984年

单项选择题与货物运输不同，快件要求单独封装和具有名址，实行（）的付费结算方式。

A.寄件人付款
B.收件人付款
C.差别定价
D.个人定价

单项选择题确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。 ①快件安全； ②生产工具安全； ③人身安全

A.①、②和③
B.①和②
C.①和③
D.②和③

单项选择题包裹快件不包括（）。

A.各类馈赠品
B.商业货样
C.日用品
D.商务文件

单项选择题业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。

A、了解客户的个人隐私
B、了解客户的业务量
C、了解客户的通常发件时间
D、了解客户的包装要求

单项选择题对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。

A、信誉好
B、个别客户诚信度不佳
C、信誉一般
D、个别客户诚信度特别好

单项选择题（）是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。

A、发放宣传资料
B、介绍优惠产品
C、发布媒体广告
D、介绍最新业务

单项选择题下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是（）。

A、业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票
B、业务员一定要验明收件人身份
C、拒绝代收人签收快件
D、可以跟收件人以记账方式结算代收款

单项选择题（）证件，能够证明代收人与收件人有亲属关系。

A、护照
B、户口簿
C、香港居民身份证
D、新版机动车驾驶证

单项选择题快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金，金额较（），则（）提前通知客户。

A、大；需要
B、大；无需
C、小；需要
D、小；可能要