包裹快件不包括（）。

单项选择题业务员进行客户个性化需求收集，错误的说法是（）。

A、了解客户的个人隐私
B、了解客户的业务量
C、了解客户的通常发件时间
D、了解客户的包装要求

单项选择题对（）的客户，当其表现出搬迁的迹象时，要予以密切跟踪关注，及时结清快递资费。

A、信誉好
B、个别客户诚信度不佳
C、信誉一般
D、个别客户诚信度特别好

单项选择题（）是目前快递业务员不常使用的业务推介方法。

A、发放宣传资料
B、介绍优惠产品
C、发布媒体广告
D、介绍最新业务

单项选择题下列关于代收货款快件派送工作的描述正确的是（）。

A、业务员不能提前打电话给客户通知其准备现金或支票
B、业务员一定要验明收件人身份
C、拒绝代收人签收快件
D、可以跟收件人以记账方式结算代收款

单项选择题（）证件，能够证明代收人与收件人有亲属关系。

A、护照
B、户口簿
C、香港居民身份证
D、新版机动车驾驶证

单项选择题快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金，金额较（），则（）提前通知客户。

A、大；需要
B、大；无需
C、小；需要
D、小；可能要

单项选择题使用自行车、电动车、摩托车运输中途卸下快件，在（）的情况下需对交通工具后架上剩余的快件作位置调整。

A、快件外包装不牢固
B、车辆重心改变
C、车辆轮胎漏气
D、车辆喇叭不响

单项选择题目前快件签收的方式没有（）。

A、手工签字
B、盖章签署
C、电子签收
D、代写别人名字

单项选择题交接单制作的基本要求有（）。 ①信息完整 ②信息准确 ③字迹工整

A、①②③
B、①②
C、②③
D、①③

单项选择题电脑系统打印派件清单，描述正确的是（）。

A、不需要相应的扫描设备配合
B、节约操作时间
C、设备打印清单不需要核实
D、系统打印派件清单信息经常不清楚