根据一个人的社会地位和职业特点，来推断旅客的行为和心理特征，属于以下哪种认知方式？（）

单项选择题旅客目光炯炯、神采奕奕的，说明他（）。

A.情绪高涨、心情愉快
B.情绪低落、心中不快
C.比较疲劳
D.心情抑郁

单项选择题以下哪类人群不能拥有正常的心理行为？（）

A.思维活跃的儿童
B.青春期的少年
C.痴呆性病人
D.被烦恼困扰的中年人

单项选择题（），一般在在4－8米或8米之上。

A.亲密距离
B.公众距离
C.私人距离
D.社交距离

单项选择题不是民航服务特征的是（）。

A.无形性
B.一次性
C.亲密性
D.即时性

单项选择题下列现象属于民航服务中社会知觉偏差的是（）。

A.兴趣
B.民航服务人员态度
C.首因效应
D.动机