“Where can I get a ticket？”以下最适合的答案为（）。

单项选择题“Is it free with this certificate?” 以下最适合的回答（）

A.Yes，you will.
B.Sorry，it’s not valid on subwaytrains.
C.Yes，I can.
D.Sorry，I don’t know.

单项选择题如何使用英文如何表达：“很抱歉通知您，由于客流较大车站将采取限流措施请耐心等待”（）。

A.For your safety，please hold the handrail.
B.We are sorry to inform that the limit measures will be taken because of the crowd，please wait patiently.
C.Please stand in line to get on the train.
D.Go through the gate one by one，please.

单项选择题手语方位词“西”：右手伸掌，指尖指向（）。

A.左边
B.右边
C.正前方
D.正上方

单项选择题下列图中手语表示的是“排队”的意思是（）。

A.
B.
C.
D.

单项选择题服务乘客时，应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责，尊重乘客（）习惯。

A.日常生活
B.民族风俗
C.礼貌待人
D.各式各样

单项选择题换乘站客运组织工作原则包括（）。

A.方便乘客及安全有序原则
B.减少困难车站客流压力原则
C.组织分散乘车原则
D.以上都是

单项选择题客流集中到达，达到出入口通过能力（），车站启动限流。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题同方向连续2列列车发出后，岛式站台滞留乘客达到或超过站台宽度（），车站启动限流。

A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.3/4

单项选择题当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）

A.现场负责人视现场情况合理调整人力。
B.服务员需维护好站厅秩序。
C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续。
D.以上均正确

单项选择题根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。

A.小于或等于百万分之三
B.大于或等于百万分之三
C.小于或等于百万分之五
D.大于或等于百万分之五