A、做人态度 B、工资收入 C、审美情趣 D、求偶意向
单项选择题以下不属于投诉客人的三种心态的是（）
A、求体谅 B、求尊重 C、求发泄 D、求补偿
单项选择题加快洗衣的服务费是（）
A、30% B、40% C、45% D、50%
单项选择题以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
A、主动 B、周到 C、热情 D、礼貌
单项选择题待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）
A、17：00 B、18：00 C、19：00 D、20：00
单项选择题地毯的消毒频率是（）
A、每个星期 B、每个月 C、每个季度 D、每年
