下列等式中，正确的是（）。

单项选择题对于保持微笑的作法，以下（）是错误的。

A.经常释压
B.抽屉理论
C.懂得幽默天地宽
D.多看书

单项选择题对于微笑的说法，以下（）是错误的。

A.微笑的训练要与语言结合
B.微笑的训练要与眼睛结合
C.微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。
D.微笑是万能的催化剂，任何场合都可以微笑

单项选择题下列站姿不正确的是（）。

A.穿礼服或旗袍的时候，也可双脚并列
B.男、女性在站立时均可双手放在身后
C.走路时，自然摆动双臂，前后幅度大约45度左右
D.穿裙子或旗袍时不可跨大步

单项选择题下列走姿不正确的是（）。

A.走路时，身体重心稍向前
B.走路时，为了姿态更优美，可以稍扭臀
C.走路时，自然摆动双臂，前后幅度大约45度左右
D.穿裙子或旗袍时不可跨大步

单项选择题商务谈判步骤，正确的是（）。

A.申明价值-创造价值-克服障碍
B.创造价值-申明价值-克服障碍
C.申明价值-强化价值-克服障碍
D.申明价值-创造价值-达成共识

单项选择题关于CI的说法，不正确的是（）。

A.在管理沟通中，CIS属于企业对外沟通战略
B.CI是一种意识，也是一种文化
C.CI一般分企业的理念识别、政策识别和视觉识别
D.企业形象系统手册是实施企业形象系统的资料和依据

单项选择题关于公共关系沟通的说法，以下描述有误的是（）。

A.指组织与其关系单位之间的沟通活动
B.沟通的畅通无阻令企业获得坚定的支持与良好的发展环境
C.沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程
D.包括公共关系调查、公共关系维系、公共关系实施和公共关系评估四个步骤

单项选择题组织沟通的主要障碍描述不正确的是（）。

A.组织结构或制度问题
B.组织成员间相互不信任或缺乏尊重
C.部门距离问题
D.信息的泛滥

单项选择题个人沟通的障碍描述不正确的是（）。

A.沟通过程因素
B.认知错误或理解偏差
C.心理和情绪因素
D.信息的泛滥

单项选择题以下沟通管理方式，（）是不妥当的。

A.力求表达清楚
B.传递力求准确
C.消除下级人员的顾虑
D.息全部进行保密