A.立即询问乘客是否有家属陪同 B.及时拨打救助电话并等待至救护人员到场 C.视需要对现场进行隔离 D.汇报行调
多项选择题车站和列车温度、()等应符合有关规定。车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、通风良好。
A.湿度 B.空气质量 C.噪声 D.环境设置
多项选择题车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持(),使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。
A.坚持首问负责 B.礼貌热情 C.用语规范 D.大方有礼
多项选择题列车区间疏散时,应()。
A.通过车内广播准确、清晰告知乘客疏散方向 B.车站工作人员应进入轨行区引导客流快速疏散 C.车站可采取暂停进入车站等措施防止乘客进站 D.及时告知乘客
多项选择题列车临时清客时,应()。
A.通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客 B.车站工作人员应上车引导乘客下车 C.清客完毕后报告驾驶员关闭车门 D.给乘客发放致歉信
多项选择题自动扶梯发生故障时,应()。
A.立即停止使用 B.引导乘客使用其他自动扶梯或者楼梯 C.在自动扶梯出入口放置安全护栏、警示标志等 D.安排专人引导乘客乘车
多项选择题车站乘客信息系统应当准确发布()等信息,发生突发事件时,及时提供紧急信息。
A.当前列车到达时间 B.后续一班列车到达时间 C.开行方向 D.停站时分
多项选择题车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时,车站工作人员应当报告行车调度部门,按照应急预案进行现场处置,必要时采取()等措施。
A.现场安排专人引导 B.疏散站内乘客 C.关闭出入口 D.封站
多项选择题出现雨雪等恶劣天气时,运营单位应采取()等必要措施,加强广播提示和现场疏导。
A.铺设防滑垫 B.设置防滑、防拥堵提示等必要措施 C.加强广播提示和现场疏导 D.现场安排专人引导
多项选择题对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、(),运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。
A.暂停车站使用 B.设备改造 C.缩短运营时间的施工改造 D.站厅扩建
多项选择题车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的,运营单位应采取()等安全防护措施,加强客流疏导,对乘客做好解释说明。
A.划定隔离区域 B.摆放告示 C.围蔽 D.工作人员现场盯控