车站发生火灾、淹水倒灌、公共安全、公共卫生等突发事件时，车站工作人员应当报告行车调度部门，按照应急预案进行现场处置，必要时采取（）等措施。

多项选择题出现雨雪等恶劣天气时，运营单位应采取（）等必要措施，加强广播提示和现场疏导。

A.铺设防滑垫
B.设置防滑、防拥堵提示等必要措施
C.加强广播提示和现场疏导
D.现场安排专人引导

多项选择题对于涉及关闭车站出入口或换乘通道、（），运营单位应提前报告城市轨道交通运营主管部门并向社会公告。

A.暂停车站使用
B.设备改造
C.缩短运营时间的施工改造
D.站厅扩建

多项选择题车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营单位应采取（）等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明。

A.划定隔离区域
B.摆放告示
C.围蔽
D.工作人员现场盯控

多项选择题常态化采取客流控制措施的，车站应（），可以取消的，应及时取消。

A.公布采取客流控制措施的日期、时段
B.摆放告示
C.对客流控制措施的实施效果持续进行评估
D.PIS进行信息公告

多项选择题客流控制措施包括（）等。

A.关停自动检票机
B.关闭自动扶梯
C.关闭换乘通道
D.单向开放或关闭出入口

多项选择题预警值由运营单位客运人员根据（）等确定。

A.站厅设计容纳能力
B.站台设计容纳能力
C.设施设备配置
D.客流规律

多项选择题发生突发大客流时，客运人员应当协调行车调度人员及时增加运力进行疏导。主要措施为（）。

A.预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，应当实施单站级客流控制
B.无法缓解客流压力的，应当在本*线多个车站实施单站级客流控制
C.预判断面客流满载率超过预警值时，应当在本*线及与之换乘的线路车站实施线网级客流控制
D.根据客流情况采取一、二、三级客流控制出题人/岗位：钟艳芬/培训管理

多项选择题车站站台服务人员应维护站台候车及上下车秩序，查看车门和站台门的开闭状态，防止夹人夹物动车。遇（）启动，要立即查明原因，妥善处置。

A.紧急停车按钮
B.消防报瞥装置
C.紧急关闭按钮触
D.应急疏散广播

多项选择题车站工作人员应对车站出入口、站厅、站台、通道等公共区域进行巡视，检查应急设施、乘客信息系统、自动售检票设备、（）、电扶梯、站台门、站台候车椅状态。

A.导向指引
B.标志标识
C.照明设施
D.票价图

多项选择题末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据（），及时关闭换乘通道，防止乘客误入。

A.列车运行图
B.末班车开出时间
C.列车运行计划
D.乘客换乘所需时间