外在的舆论压力能增强服务人员的工作动机。以下哪一项不属于舆论压力的范畴？（）

单项选择题一名旅客总是在航班飞行过程中担心安全事故的出现，表现其缺乏（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.特殊能力
D.自我实现的需要

单项选择题根据一个人的社会地位和职业特点，来推断旅客的行为和心理特征，属于以下哪种认知方式？（）

A.表情认知
B.个性认知
C.角色认知
D.心理素质认知

单项选择题旅客目光炯炯、神采奕奕的，说明他（）。

A.情绪高涨、心情愉快
B.情绪低落、心中不快
C.比较疲劳
D.心情抑郁

单项选择题以下哪类人群不能拥有正常的心理行为？（）

A.思维活跃的儿童
B.青春期的少年
C.痴呆性病人
D.被烦恼困扰的中年人

单项选择题（），一般在在4－8米或8米之上。

A.亲密距离
B.公众距离
C.私人距离
D.社交距离