接收客户申请设计文件资料包括（）

多项选择题下列设备中，属于非线性用电设备的是（）。

A.电弧炉
B.整流设备
C.变频设备
D.充换电设施

多项选择题业扩业务受理时，应公布业扩的（）以及客户用电申请办理和时限等信息。

A.办理程序
B.收费标准
C.收费依据
D.服务标准

多项选择题根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，在加强故障抢修协同中，市场部门与受停电影响的（）加强沟通，做好协调和服务工作。

A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民客户
E.其它客户

多项选择题客户总体用电规划方案依据（）确定。

A.相关行政（主管）部门批准的该工程建设项目建设规模、总体规划。
B.本期用电容量
C.近期用电容量
D.中远期用电容量

多项选择题需用系数法计算容量的条件是：客户提出用电申请时已经明确各类用电设备的（）。

A.台数
B.种类
C.明细容量
D.型号

多项选择题表箱外观：表箱右测面下方有箱体的铭牌（铭牌需防晒、防水、字体清晰、不易模糊、脱落），铭牌上要注明（）等。

A.生产厂家
B.型号
C.规格
D.出厂编号（或局资产编号）
E.生产日期

多项选择题《10kV 及以下业扩受电工程技术导则》规定：中断供电将可能产生（）后果之一者属二级重要电力客户。

A.造成较大环境污染
B.造成较大经济损失
C.造成较大政治影响
D.造成一定范围社会公共秩序严重混乱

多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户诉求时，耐心、细致聆听客户需求，当客户叙述不清时，应使用客气周到的语言引导或提示客户，必要时应（）。

A.归纳
B.总结
C.复述
D.编辑

多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员对已答复完毕的业务，在办理完毕或通话结束后5分钟内办结，将（）保存归档。

A.工单内容
B.客户诉求
C.录音
D.相关信息

多项选择题业扩报装流程分为（）

A.低压居民
B.低压非居民
C.10（20）千伏高压客户
D.35千伏及以上高压客户