A.生产厂家B.型号C.规格D.出厂编号(或局资产编号)E.生产日期
多项选择题《10kV 及以下业扩受电工程技术导则》规定:中断供电将可能产生()后果之一者属二级重要电力客户。
A.造成较大环境污染B.造成较大经济损失C.造成较大政治影响D.造成一定范围社会公共秩序严重混乱
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户服务人员受理客户诉求时,耐心、细致聆听客户需求,当客户叙述不清时,应使用客气周到的语言引导或提示客户,必要时应()。
A.归纳B.总结C.复述D.编辑
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员对已答复完毕的业务,在办理完毕或通话结束后5分钟内办结,将()保存归档。
A.工单内容B.客户诉求C.录音D.相关信息
多项选择题业扩报装流程分为()
A.低压居民B.低压非居民C.10(20)千伏高压客户D.35千伏及以上高压客户
多项选择题《客户停电管理办法》明确客户停电指客户因()等原因导致的供电中断。
A.供电设施检修施工B.设备故障C.依法限电D.自身违约违法用电
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员检查客户问题工单的(),如发现缺失信息的需补充材料、填充记录,并将工单及相关信息统一归档。
A.完整性B.正确性C.规范性D.及时性
多项选择题供电企业审核客户图纸,依据()进行审核。
A.国家规范和标准B.行业规范和标准C.现场勘查工单D.供用电双方确定的供电方案
多项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,计划停电指有正式计划安排的停电,包括()。
A.计划检修停电B.计划施工停电C.临时停电D.客户申请停电
多项选择题根据《南方电网公司10kV 及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范(试行)》,供电企业职责()。
A.受理客户提出的中间检查和竣工检验申请,并负责组织开展中间检查及竣工检验工作,提出整改意见,督促、落实整改B.负责资料审查工作C.负责按照设计要求和施工规范,完成客户受电工程建设D.为客户提供必要的服务和技术指导
多项选择题《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:受理客户诉求时,需要提醒客户的信息和注意事项,应同时告知客户,对()的,告知客户预计答复时间。
A.已有处理结果B.不能立即答复C.需其他部门协调处理D.本岗位不能解决的问题