赞美同事的方法很多，归纳起来主要包括（）

单项选择题你第一次就负责公司年度重点项目，难怪你们部门的人都说好佩服你，这属于（）

A.热情具体的赞美
B.比较赞美
C.鼓励性赞美
D.借用第三者的口吻赞美

多项选择题领导应该利用机会与下属沟通，了解下属的想法和事情的真相，常采用的（）

A.利用下属升职、生日等大好时机
B.不仅要和直接下属沟通，甚至是下属的下属也应做好沟通
C.利用公司的预算经常请下属吃饭
D.仅仅和自己的直接下属沟通即可，不需要和下属的下属交流

多项选择题影响沟通效果的因素有（）

A.地位的差异
B.立场的不同
C.情绪的影响
D.认知

多项选择题下列哪些属于冲突的特点？（）

A.冲突的传染性
B.冲突爆发的突然性
C.冲突的侵略性
D.冲突可预知性

多项选择题团队产生冲突的原因通常包含（）

A.缺乏沟通
B.分工细致程度
C.管理范围的明确程度
D.个人的价值观