A.利用下属升职、生日等大好时机B.不仅要和直接下属沟通，甚至是下属的下属也应做好沟通C.利用公司的预算经常请下属吃饭D.仅仅和自己的直接下属沟通即可，不需要和下属的下属交流
多项选择题影响沟通效果的因素有（）
A.地位的差异B.立场的不同C.情绪的影响D.认知
多项选择题下列哪些属于冲突的特点？（）
A.冲突的传染性B.冲突爆发的突然性C.冲突的侵略性D.冲突可预知性
多项选择题团队产生冲突的原因通常包含（）
A.缺乏沟通B.分工细致程度C.管理范围的明确程度D.个人的价值观
单项选择题“你让三分，我让三分”，双方都让出一部分要求和利益，但同时又保存了一部分要求和利益属于（）
A.竞争策略B.合作策略C.妥协策略D.回避策略
单项选择题冲突双方都愿意放弃某些事物的状态属于（）
