A.运营利润 B.业务增长 C.收入 D.投资回报 E.权益回报
多项选择题高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括（）
A.参加质量委员会 B.批准质量愿景和质量方针 C.建立质量改进基本框架 D.提供资源 E.表彰认可
多项选择题戴明环的主要着重点是（）
A.计划 B.实施 C.检查 D.行动 E.学习
多项选择题下列研究对象可看做总体的是（）
A.参加质量工程师考试的人员 B.电子管的使用寿命 C.深圳本年度进、出口的产品 D.参加质量工程师考试的人员成绩 E.抽查的员工待遇
多项选择题为了激发员工进行质量改进的积极性，增加提案的数量，可以采用的激励措施有（）
A.鼓励员工提供改进建议 B.进行专访 C.开展头脑风暴法 D.提出期望的改进程度和时间表 E.充分运用帕雷托原理
单项选择题有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动的是（）
A.供应商关系的控制 B.供应商关系的计划 C.供应商关系的检查 D.供应商关系的改进
单项选择题在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（）
A.50% B.60% C.70% D.80%
单项选择题采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）
A.最低的价格 B.最合适的价格 C.最满意的价格 D.最高的价格
单项选择题可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）
单项选择题对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）
A.测量 B.测试 C.测验 D.测评
单项选择题卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
A.组织绩效卡 B.平衡记分卡 C.绩效测量卡 D.绩效记分卡
