A.参加质量委员会 B.批准质量愿景和质量方针 C.建立质量改进基本框架 D.提供资源 E.表彰认可
多项选择题戴明环的主要着重点是（）
A.计划 B.实施 C.检查 D.行动 E.学习
多项选择题下列研究对象可看做总体的是（）
A.参加质量工程师考试的人员 B.电子管的使用寿命 C.深圳本年度进、出口的产品 D.参加质量工程师考试的人员成绩 E.抽查的员工待遇
多项选择题为了激发员工进行质量改进的积极性，增加提案的数量，可以采用的激励措施有（）
A.鼓励员工提供改进建议 B.进行专访 C.开展头脑风暴法 D.提出期望的改进程度和时间表 E.充分运用帕雷托原理
单项选择题有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动的是（）
A.供应商关系的控制 B.供应商关系的计划 C.供应商关系的检查 D.供应商关系的改进
单项选择题在我国企业生产的产品中，外购的材料、零部件等所占的比例较大，机械产品一般占（）
A.50% B.60% C.70% D.80%
单项选择题采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（）
A.最低的价格 B.最合适的价格 C.最满意的价格 D.最高的价格
单项选择题可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）
单项选择题对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）
A.测量 B.测试 C.测验 D.测评
单项选择题卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
A.组织绩效卡 B.平衡记分卡 C.绩效测量卡 D.绩效记分卡
单项选择题朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
A.成本 B.质量 C.价格 D.缺陷
