部门之间对经常反复出现的问题进行协调时，常采用（）。

单项选择题客房部与物品供应部应相互沟通信息，力求购入（）的物品。

A、高档物品
B、低价物品
C、价格较低且适应客人要求
D、紧俏物品

单项选择题物品供应部是饭店的物品管理部门，同时还负责采购工作，做好采购、保管工作可以减少浪费、（）和节约用活资金。

A、提高工作效率
B、减少库存积压
C、促进资金周转
D、节省人力

单项选择题下列选项不属于客人离店时服务的内容是（）。

A、离店结帐
B、送客离店
C、征求意见
D、列队欢送

单项选择题下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。

单项选择题饭店的服务工作具有系统性、（）和随机性等特点。

A、一致性
B、协作性
C、突发性
D、原则性