运行中断，对要求运回发站取消托运的，退还（）运费。

单项选择题遇有第三人造成伤害的车站对该站发生或列车移交的能自行协商处理的旅客伤害，双方达成协议，签订协议（），旅客双方和车站各保留一份。

A.一式四份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式五份

单项选择题遇有第三人造成伤害的车站对该站发生或列车移交的不能自行协商处理的旅客伤害，对旅客双方当事人进行（），明确责任。

A.现场调解
B.现场处理
C.现场处罚
D.现场分析

单项选择题遇有第三人造成旅客人身伤害时，车站对该站发生或列车移交的受伤旅客，如需入院治疗时，车站应（）为受伤旅客办理住院并支付费用。

A.派客运人员
B.派员引领责任人
C.交公安机关
D.交医疗机构

单项选择题遇有变更股道、列车晚点等，（）及时核对或手动调整列车到开信息。

A.综控员
B.客运员
C.列车长
D.公安机关

单项选择题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上时，购票人或乘车人可在列车（），办理晚点列车车票退票。

A.原开车时间前
B.原到达时间前
C.列车终到前
D.列车开车前（晚点维护时间）

单项选择题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上，退票时（）。

A.按正常退票收取退票费
B.视情况收取退票费
C.不收退票费
D.按正常退票的50%核收

单项选择题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上，旅客中途站乘车，因乘车站列车晚点取消行程，应于列车在（）前在人工窗口办理退票，退还旅客实际乘车站至票面到站的票价，不收退票费。

A.乘车站实际开车
B.始发站实际开车
C.乘车站原开车时间
D.始发站原开车时间

单项选择题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上，列车长时间滞留，旅客取消行程，列车长开具客运记录交由下车站，关于车站办理退票下列正确的是（）。

A.办理未乘区间票价退票，收取退票费
B.退还全部票价，不收退票费
C.办理未乘区间票价退票，不收退票费
D.退还全部票价，收取退票费

单项选择题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点30分钟以上，开车后改签的车票，改签后发生列车晚点或晚点列车增晚时，车票发站在（）前可为旅客办理退票手续，不收退票费。

A.始发站实际开车
B.列车实际开车
C.列车原开车时间
D.始发站原开车时间

单项选择题遇列车运行中断车底置换时，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，在“计划管理”程序“席位置换”功能生成（），自动同步至站车交互系统。

A.折返调令
B.迂回命令
C.晚点调令
D.席位置换通知单