新产品开发策略不包括（）。

单项选择题向现有市场销售现有产品属于（）。

A.产品多样化策略
B.市场扩张策略
C.产品扩张策略
D.市场渗透策略

单项选择题将产品的操作流程、风险防范措施及技术设备的支撑等手段落实到各相关的部门及个人，该环节属产品营销程序中的（）。

A.产品的销售启动
B.制定产品的推广策略
C.制订产品营销计划
D.产品的跟踪服务与售后信息反馈管理

单项选择题某商业银行的客户经理小王，近期将销售一款新的理财产品，请问以下哪项不属于小王必须具备的条件。（）

A.准确选择目标客户群体
B.将必备的产品知识与客户需求准确结合
C.受过高等教育
D.使用恰当的销售方法

单项选择题产品销售的权利和责任应在营销程序的（）环节中明确。

A.产品的销售启动
B.制定产品的推广策略
C.制订产品营销计划
D.产品的跟踪服务与售后信息反馈管理

单项选择题下列客户中，适用于“一揽子”服务方案式营销的是（）。

A.小企业
B.一般客户
C.高价值贵宾客户
D.所有客户

单项选择题客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。

A.客户经理的关系营销
B.咨询式营销
C.量身定做式营销
D.个性化营销

单项选择题有利于消除客户的戒备心理，培养银行的忠诚客户的营销方法是（）。

A.量身定做式营销
B.客户经理的关系营销
C.“一揽子”服务方案式营销
D.咨询式营销

单项选择题以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则（）。

A.注重过程管理
B.注重客户状态管理
C.注重客户满意度管理
D.注重客户成本管理

单项选择题下列不属于客户维护方法中的上门维护的是（）。

A.上门取单、送单
B.提供咨询服务
C.推销银行金融产品
D.关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难

单项选择题以下不属于客户培育过程档案内容的是（）。

A.年度客户培育计划
B.拜访计划与拜访总结
C.客户需求资料
D.客户投诉调查处理资料