A.小企业 B.一般客户 C.高价值贵宾客户 D.所有客户
单项选择题客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户的认同,顺利地出售了某款理财产品,这种营销方法为()。
A.客户经理的关系营销 B.咨询式营销 C.量身定做式营销 D.个性化营销
单项选择题有利于消除客户的戒备心理,培养银行的忠诚客户的营销方法是()。
A.量身定做式营销 B.客户经理的关系营销 C.“一揽子”服务方案式营销 D.咨询式营销
单项选择题以下哪项不属于客户维护工作应遵循的原则()。
A.注重过程管理 B.注重客户状态管理 C.注重客户满意度管理 D.注重客户成本管理
单项选择题下列不属于客户维护方法中的上门维护的是()。
A.上门取单、送单 B.提供咨询服务 C.推销银行金融产品 D.关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
单项选择题以下不属于客户培育过程档案内容的是()。
A.年度客户培育计划 B.拜访计划与拜访总结 C.客户需求资料 D.客户投诉调查处理资料