A.注重过程管理 B.注重客户状态管理 C.注重客户满意度管理 D.注重客户成本管理
单项选择题下列不属于客户维护方法中的上门维护的是()。
A.上门取单、送单 B.提供咨询服务 C.推销银行金融产品 D.关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
单项选择题以下不属于客户培育过程档案内容的是()。
A.年度客户培育计划 B.拜访计划与拜访总结 C.客户需求资料 D.客户投诉调查处理资料
单项选择题以下属于客户维护工具的是()
A.信贷电子化管理系统 B.专家咨询系统 C.客户档案管理 D.以上都是
单项选择题某银行推出“旅游套餐”一揽子金融服务,属于什么类型的客户维护()。
A.超值维护 B.情感维护 C.顾问式推销维护 D.交叉销售维护
单项选择题现在银行所提出来的对劣质客户要建立淘汰机制是为了()。
A.转移风险 B.分散风险 C.规避风险 D.抑制风险